Este estudio muestra las diversas manifestaciones del complejo fenómeno de la discriminación en el sector privado a través de un sólido análisis de prácticas y procedimientos en las empresas de servicios de la capital del país. Además de señalar que la diversidad no caracteriza a la fuerza laboral actual, busca responder a la pregunta sobre la manera en que la discriminación afecta los procesos de contratación, permanencia y ascenso del personal, así como el impacto que, en última instancia, puede tener en la productividad y competitividad de las empresas.